Meta AR/VR Job | Retail Technology Program Manager | Responsable du programme de technologie de la vente au détail | Oculus

Job(岗位): Retail Technology Program Manager | Responsable du programme de technologie de la vente au détail | Oculus

Type(岗位类型): Marketing | Sales

Citys(岗位城市): Remote, Canada

Date(发布日期): 2022-4-11

Summary(岗位介绍)

The Reality Labs (RL) Channel Services team is looking for a Retail Technology Program Manager to help design and develop high impact technologies that power the retail displays and demo devices. These programs drive trial and conversion for our Hardware at the point of sale by allowing customers to try our products. This role is responsible for executing the demo strategy of a complete product line from Meta’s FRL group that are presented in all consumer facing environments including: worldwide retail and global partner events.

The Retail Demo Technology Program Manager will act as the POC for implementing Retail Demo and Display Technologies to operate cross-functionally and manage the strategic design, planning and execution of demos from prototype to End of Life. They will manage and interface with internal and external engineering resources, third party technical partners, content creators and channel marketing teams across FRL organization.

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L’équipe des services de canaux (« channel ») de Reality Labs (RL) recherche un gestionnaire de programme de technologie de vente au détail pour aider à concevoir et à développer des technologies à fort impact qui alimentent les présentoirs de vente au détail et les appareils de démonstration. Ces programmes stimulent l’essai et la conversion de notre matériel au point de vente, en permettant aux clients d’essayer nos produits. Ce poste est responsable de l’exécution de la stratégie de démonstration d’une gamme complète de produits du groupe FRL de Meta qui sont présentés dans tous les environnements destinés aux consommateurs, y compris : le commerce de détail mondial et les événements des partenaires mondiaux.

Le responsable du programme de technologie de démonstration pour la vente au détail agira en tant que personne de contact pour la mise en œuvre des technologies de démonstration et d’affichage pour la vente au détail, afin de fonctionner de manière interfonctionnelle et de gérer la conception stratégique, la planification, et l’exécution des démonstrations, du prototype à la fin de vie du produit. Cette personne gérera et interagira avec les ressources d’ingénierie internes et externes, les partenaires techniques tiers, les créateurs de contenu, et les équipes de marketing de canal (« channel marketing ») à travers l’organisation FRL.

Qualifications(岗位要求)

5+ years of experience in technical project/product management, or equivalent. | Plus de cinq ans d’expérience en gestion de projets/produits techniques, ou équivalent.

Deep understanding of Hardware and Software development processes. | Compréhension profonde des processus de développement du matériel et des logiciels.

Understand how retail devices and interactive display technologies are developed. | Comprendre comment les appareils de vente au détail et les technologies d’affichage interactif sont développés.

Experience with bug and project tracking tools such as JIRA, Asana. | Expérience avec les outils de suivi des bogues et des projets tels que JIRA et Asana.

Understand how to build and maintain project trackers for complex programs. | Comprendre comment construire et maintenir des trackers de projet pour des programmes complexes.

Strong interpersonal skills, approachable and adaptable. | Solides compétences interpersonnelles, personne abordable et adaptable.

Excellent communicator, with good verbal and written communication | Excellent communicateur, avec une bonne communication verbale et écrite.

Experience with navigating various organizational environments where culture and structure varies. | Expérience de la navigation dans divers environnements organisationnels où la culture et la structure varient.

Highly effective at managing conflict. Is able to address issues between stakeholders swiftly in order to maintain a positive team spirit that is consistent with Meta values | Très efficace dans la gestion des conflits. Capable de régler rapidement les problèmes entre les parties prenantes afin de maintenir un esprit d’équipe positif et conforme aux valeurs de Meta.

Bachelor’s Degree | Diplôme de Baccalauréat

Description(岗位职责)

Design and develop demo technical requirements for RL retail demo devices and lead the product’s retail launch. | Concevoir et développer les exigences techniques des démonstrations pour les appareils de démonstration de vente au détail de RL, et diriger le lancement à la vente au détail du produit.

Develop demo technical requirements for retail display partners globally. | Développer les exigences techniques de la démonstration pour les partenaires d’affichage au détail à l’échelle mondiale.

Create demo best practices training and documentation for retail and field services partners. | Créer une formation et une documentation sur les meilleures pratiques en matière de démonstration pour les partenaires de la vente au détail et des services sur le terrain.

Drive alignment between core platform/feature software roadmaps and Demo SW to ensure technical synergy with every demo install and update. | Favoriser l’alignement entre les feuilles de route logicielles de la plateforme principale (et des fonctionnalités) et le logiciel de démonstration, afin de garantir la synergie technique lors de chaque installation et chaque mise à jour de la démonstration.

Develop and maintain scalable retail technology solutions such as content and device management systems. | Développer et maintenir des solutions technologiques évolutives pour la vente au détail, telles que des systèmes de gestion de contenu et de dispositifs.

Collaborate closely with Analytics teams to define KPIs, set program guidelines, develop/select the right analytics tool, review demo/display engagement metrics and build upon the data to improve the customer experiences. | Collaborer étroitement avec les équipes d’analyse pour définir les indicateurs clés de performance, établir les directives du programme, développer et sélectionner le bon outil d’analyse, examiner les mesures d’engagement des démonstrations et expositions, et s’appuyer sur les données pour améliorer les expériences des clients.

Execute multiple retail demo content and software updates year-round across ARVR. | Exécuter plusieurs mises à jour du contenu des démonstrations de vente détail et des logiciels tout au long de l’année pour l’ensemble de l’ARVR.

Assist stakeholders in the evaluation, selection, and revision of retail demo content. | Assister les parties prenantes dans l’évaluation, la sélection, et la révision du contenu des démonstrations de détail.

Partner closely with the Field sales team to understand potential issues and build tech solutions that are field friendly and support fixture tech maintenance by building troubleshooting documents. | Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente sur le terrain pour comprendre les problèmes potentiels et élaborer des solutions techniques adaptées au terrain, et soutenir la maintenance technique des appareils en élaborant des documents de dépannage.

Partner with regional marketing to ensure demos meet the requirements and specifications of different retailers. | Collaborer avec le marketing régional pour s’assurer que les démos répondent aux exigences et aux spécifications des différents détaillants.

Build and track program budgets, develop RFI/RFQ documents to support with technology vendor selection, build supplier SOWs and serve as primary POC for technical vendors. | Construire et suivre les budgets des programmes, développer des documents RFI/RFQ pour soutenir la sélection des fournisseurs de technologie, construire les énoncés des travaux (« Statement Of Work ») des fournisseurs, et servir de personne de contact principale pour les fournisseurs techniques.

Manage day-to-day relationships with retail technical support partners and scale the relationships accordingly. | Gérer les relations quotidiennes avec les partenaires du support technique des détaillants, et faire évoluer les relations en conséquence.

Additional Requirements(额外要求)

Approachable and adaptable skills. | Compétences accessibles et adaptables.

Excellent communication skills. | Excellentes capacités de communication.

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